자주하는 질문

[회원관련] 서비스 연장 페이지에 아이디가 조회되지 않아요.

서비스 연장 결제의 경우 기간이 만료된 아이디는 연장대상으로 인식되지 않습니다.

연장 기간을 놓친 아이디의 경우 [서비스 안내/신청]에서 새로 결제를 진행해주시기 바랍니다.

 

[회원관련] 아이디 대/소문자 구분해야 하나요?

MVPN의 경우 아이디의 대/소문자가 구분됩니다.

대문자로 아이디를 등록하신 경우 프로그램 또는 윈도우VPN 설정 시 대문자로 입력해주셔야 하며,

소문자로 아이디를 등록하신 경우 동일하게 소문자로 입력해주셔야 합니다.

(대/소문자를 잘못 입력하신 경우 '691'오류코드가 발생될 수 있습니다.) 

[회원관련] 사용중인 아이디의 기간을 정지시킬 수 있나요?

MVPN의 경우 결제하신 날짜와 시간 기준으로 일자가 측정됩니다.

따라서 사용 중간에 기간을 정지시키는 것은 불가능하다는 점 참고해 주시기 바랍니다. 

[회원관련] 가상계좌 관련

가상계좌의 경우 1회성 계좌이므로 입금처리가 이루어진 가상계좌는 추후 재입금이 불가능합니다.

그러므로 신청시마다 새로 계좌를 신청하여 발급받아 주시기 바랍니다.

또한 가상계좌로 결제를 진행해주시는 경우 입금자명이 가입된 아이디의 실명과 일치하지 않아도

해당 아이디에 대해 결제가 진행되는 것이기 때문에 무관합니다. 

[회원관련] 통신사 선택이 가능한가요?

MVPN의 경우 자동화 시스템이기 때문에 결제 시 자동적으로 아이피가 할당되므로 

선호하는 통신사가 있으신 경우 결제 후 사용 전에 고객센터로 문의 주시면 변경이 가능하오니 참고 부탁드립니다.   

[회원관련] 아이피를 사용 할 수 있는 기간이 제한되어 있나요?

아이피를 사용할 수 있는 기간에 대한 제한은 없으며, 서비스 연장만 해주신다면 무기한 사용이 가능합니다.

[회원관련] 결제 가능한 브라우저

익스플로러를 제외한 다른 브라우저에서는 결제가 불가능합니다. (ex. 크롬, 엣지, 스윙 등)

[회원관련] 세금계산서 또는 현금영수증은 발급해주시나요?

저희 MVPN은 세금계산서가 현금영수증으로 대체가 되기 때문에 고객님께서 결제시 현금영수증을 발행하신 후

[마이페이지 > 주문내역]에 우측 영수증을 클릭하여 출력하셔서 사용해주시면 됩니다.

[회원관련] 서비스 신청 후 바로 사용이 가능한가요?

MVPN의 경우 자동화 시스템이기 때문에 업무시간과 관계없이 결제 후 자동적으로 아이피가 할당되며,

프로그램 설치 후 바로 사용이 가능합니다.

[회원관련] 회원탈퇴 또는 서브계정 삭제 시 복구가 가능한가요?

회원탈퇴 또는 서브계정 삭제 시 복구가 불가능 하오니 이점 유의하시기 바랍니다.

[회원관련] 할당받은 아이피 주소는 어디서 확인하나요?

[마이페이지 > 서비스현황]에서 할당받으신 아이피 주소를 확인하실 수 있습니다.

[회원관련] 서브계정이란 무엇인가요?

서브계정이란, 다수의 아이피를 이용하실 경우 별도의 회원가입 없이 아이디와 패스워드만으로

추가적인 계정을 등록하는 방법입니다.

 

[서브계정 생성방법]

[마이페이지 > 서브계정관리]에서 아이디와 패스워드 입력 후 추가버튼을 눌러주시면 됩니다.

또한, 서브계정의 경우 개수제한이 없으므로 원하시는 개수만큼 추가 등록 후 서비스 신청을 해주시면 됩니다.

[회원관련] 기간연장은 어떻게 하나요?

서비스 기간이 만료되시기 전에 [마이페이지 > 서비스 연장]에서 아이디 기간선택 후 결제를 진행해주시면 됩니다.

 

단, 서비스 기간이 만료되신 후 결제 시 연장결제가 아닌 재 결제 처리가 되므로 새로운 아이피를 할당 받게 되오니

이점 유의하시기 바랍니다.

[회원관련] 남은 기간은 어디서 확인할 수 있나요?

[마이페이지 > 서비스 현황]에서 남은 기간을 확인하실 수 있습니다.

[회원관련] 결제가 안될때는 어떻게 해야하나요?

[LG U+ 전자결제 서비스 설치마법사 다운로드]

http://ecredit.uplus.co.kr/
 

링크를 통해 기술지원 > 결제오류 해결센터 > 마법사 실행하기를 클릭하여 

설치 마법사를 다운받으신 후에도 실행이 되지 않으신다면

LG U+ 고객센터(1544-7772)로 문의해보시기 바랍니다.