자주하는 질문

[회원관련] 회원탈퇴 또는 서브계정 삭제 시 복구가 가능한가요?

회원탈퇴 또는 서브계정 삭제 시 복구가 불가능 하오니 이점 유의하시기 바랍니다.

[VPN 접속] 장소가 변경되어도 사용이 가능한가요?

인터넷이 가능한 환경 내에서는 장소와 상관없이 프로그램 설치 후 사용이 가능합니다.

[회원관련] 할당받은 아이피 주소는 어디서 확인하나요?

[마이페이지 > 서비스현황]에서 할당받으신 아이피 주소를 확인하실 수 있습니다.

[VPN 접속] 동시접속이 가능한가요?

하나의 아이디로 여러 대의 PC에서 동시접속 사용은 불가능합니다.

동시접속 시 기존에 접속된 PC에 경고창이 발생하게 되오니 이점 유의하시기 바랍니다.

[회원관련] 서브계정이란 무엇인가요?

서브계정이란, 다수의 아이피를 이용하실 경우 별도의 회원가입 없이 아이디와 패스워드만으로

추가적인 계정을 등록하는 방법입니다.

 

[서브계정 생성방법]

[마이페이지 > 서브계정관리]에서 아이디와 패스워드 입력 후 추가버튼을 눌러주시면 됩니다.

또한, 서브계정의 경우 개수제한이 없으므로 원하시는 개수만큼 추가 등록 후 서비스 신청을 해주시면 됩니다.

[회원관련] 기간연장은 어떻게 하나요?

서비스 기간이 만료되시기 전에 [마이페이지 > 서비스 연장]에서 아이디 기간선택 후 결제를 진행해주시면 됩니다.

 

단, 서비스 기간이 만료되신 후 결제 시 연장결제가 아닌 재 결제 처리가 되므로 새로운 아이피를 할당 받게 되오니

이점 유의하시기 바랍니다.

[회원관련] 남은 기간은 어디서 확인할 수 있나요?

[마이페이지 > 서비스 현황]에서 남은 기간을 확인하실 수 있습니다.

[회원관련] 결제가 안될때는 어떻게 해야하나요?

[LG U+ 전자결제 서비스 설치마법사 다운로드]

http://ecredit.uplus.co.kr/
 

링크를 통해 기술지원 > 결제오류 해결센터 > 마법사 실행하기를 클릭하여 

설치 마법사를 다운받으신 후에도 실행이 되지 않으신다면

LG U+ 고객센터(1544-7772)로 문의해보시기 바랍니다. 

[회원관련] 아이디 또는 비밀번호가 기억나지 않아요.

[로그인 > 아이디/비밀번호 찾기]에서 본인확인 후 확인하실 수 있습니다.

가입 시 등록한 이메일을 입력한 뒤 아이디 찾기 클릭.

 

이메일로 전송된 회원정보 찾기 안내 메일을 확인 후,

홈페이지에서 회원아이디와 변경된 비밀번호를 입력하시고 로그인을 해주시면 됩니다.

로그인 후에는 정보수정 메뉴에서 새로운 비밀번호로 변경해 주세요.

위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 업무시간(평일 09:00~18:00)에 고객센터(☎1522-9736)로

문의주시면 본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.